原标题：江苏省消保委旁观研学旅行（引题）
质价不符、游而不学成“通病”（主题）
皇冠博彩中国消费者报记者 薛庆元
少年社交官、清北学霸营、探秘博物馆……本年以来，研学旅行阛阓一派火热，林林总总的研学旅行家具让家长们眼花头昏。10月11日，江苏省消费者权利保护委员会发布研学旅行消费旁观请问。请问宗旨，消费者对研学旅行举座评价较好，但存在游而不学、质价不符、安全措施不到位以及师资存疑四大问题。
招供度较高
两类研学家具最受接待
最近传言称，著名体育明星XXX将YYY合作开展一项新博彩项目，这一消息已经引起广泛关注猜测。请问宗旨，超七成消费者对研学旅行招供度较高。其中，44.4%的受访者觉得研学旅行“独特好，开朗视线、寓教于乐，值得膨大”；29.5%的受访者觉得“比拟好，家具、服务等有待进一步耕作”；19.9%的受访者觉得“一般，与宽广旅游没太大不同”；5.7%的受访者觉得“不太好，盲目攀比、增多家庭背负”；觉得“不好，不保举”的占比0.5%。
www.crownwinningzone.com菠菜网最正规平台旁观发现，近粗略（78.3%）受访者或其家东说念主曾进入过研学旅行，觉得一般、比拟不欣然以及不欣然的辞别占比17.7%、4.9%和0.8%，其中，进入4次以上的受访者欣然率最高。但同期，也有旅行社服务主说念主员指出“骨子成果不及，用度比其他旅游用度高了许多”，有教培机构服务主说念主员默示“举止澄澈或举止勉强印迹严重，研学澄澈单调”。
在研学旅行中，研学时事丰富性、造就性和出行用度、师资专科性是消费者最柔和的三大身分，另外辞别有28.6%、26.2%的受访者柔和出行时刻和旅行安全性，柔和住宿餐饮条件的受访者占比12.3%，仅3.3%的受访者柔和机构闻明度。同期，当然不雅赏型（如游览山川湖海、沙漠草原等）和常识科普型（如游览博物馆、科技馆、动物园、主题展览等）家具最受消费者风趣，占比辞别高达61.1%、53.2%。
问题一：游而不学，研学成果不达预期
超半数消费者遴聘研学旅行的主义在于强化试验教训和学习专科常识，但是旁观胁制宗旨，研学旅行中“研”“学”失衡，48.5%的消费者觉得名校、博物馆打卡造就成果欠安；34.3%的消费者觉得只游不学或只学不游，成果打扣头。
据体验东说念主员先容，在博物馆里，总共研学举止以玩和作念游戏为主，并莫得领导小学生真切了解文物、场馆东说念主文等常识，且夏日营带队敦朴老师独特简便，学到的常识有限。还盛名校游体验东说念主员默示，一天中安排3个举止地点，早上去南京博物院和中山陵，8点半运转参不雅，其中南京博物院只安排1个半小时且莫得老师员，时刻独特紧，只可走马不雅花地打卡游览。
南京的樊女士先容说，她暑期报了从南京到新疆的亲子研学游旅行团，东说念主均铺张1.5万元支配，价钱比宽广旅游团贵了不少，但是骨子体验后发现和宽广的旅游团并莫得区别，着实莫得研学举止，导游老师独特少，何况在当地调度景点还需要晚上乘坐硬卧火车，并不得当小一又友。
为什么会出现“只游不学”“只学不游”等振作？旁观宗旨，接近一半（46.4%）的受访者觉得研学旅行穷乏明确方针，可操作性不彊。此外，由于研学阛阓主体繁密，容易产生一些问题，部分研学机构为躲闪自己服务不与消费者刚烈公约或者公约中涉嫌霸王条目，增多消费者的维权难度。
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问题二：质价不符，涉嫌差错宣传
近一半（49%）的消费者反应研学机构存在价钱虚高、货不合板情况；45.3%的消费者觉得存在收费明细不清的问题；也有消费者反应存在订价粗略、穷乏和解要领，附加款式粗略涨价和二次收费等问题。
部分消费者觉得研学服务质价不符，涉嫌差错宣传。在进入过研学旅行的受访者中，43.6%的东说念主默示住宿左迁，与宣传不符；35%的东说念主觉得骨子餐饮不稳当用餐要领；觉得行程缩水、随行敦朴禀赋与宣传不符的东说念主辞别占比达30.1%、22.6%；还有11.1%的东说念主觉得常识老师刻舟求剑，成果差。
在深度访谈中，有消费者称铺张了1.88万元为孩子报名2023年暑期中马青少年友好推敲举止，为期6天。该举止宣传的脾气包括“一带一起”、足球魔力、海社推敲，行程中也写明将参访亚足联、使领馆代表颁发文凭，称有契机旁观使领馆、和使领馆代表对话，然则骨子上却在举止前一晚临时奉告参访亚足联行程取消，更换成城市书院；颁发文凭方法仅仅不雅看了宣传片，并未濒临面推敲，相似的举止后一批次东说念主员旁观了使领馆并与代表对话。该女士称等于冲着宣传的卖点报名的，却临时文书家长取消，总共举止铺张巧妙却莫得体验到宣传亮点，名不副实。
问题三：安全措施不到位，出行食宿存隐忧
安全问题在旅游消费相当是中小学生的研学旅行中至关垂死。请问宗旨，近两成（17.8%）的消费者觉得研学旅行的安全保障不到位。其中，研学款式与学员年齿不适配问题最凸起，占比高达46.3%；近五成（45.6%）受访者遭受过随行服务主说念主员未经医疗或救急培训的情形；35.1%的受访者发现旅行家具或时事存在安全风险；出行前莫得进行安全辅导或警示、莫得购买保障的占比辞别为29.6%、19.1%；10.3%的受访者遭受过公约中单方解任组织方安全服务的问题。
在问卷旁观中，消费者对安全问题的期待主要包括以下几个方面：49.5%的消费者建议“公约昭示属目事项和要求”；41.4%的消费者觉得应当“购买保障”；41.3%的消费者默示要“充分评估旅游举止风险”；38.7%的消费者觉得需要“配皆随队敦朴、医护东说念主员；24.6%的消费者建议“诈欺定位等当代化工夫监测”；13%的消费者觉得应当“对随行服务主说念主员进行必要的救急医疗培训”。
uG环球骰宝在体验旁观中，有受访者反应，南京一夏日营安排小学生中午吃自热米饭，在示范之后让小学生我方操作。由于莫得就餐场地，小学生或蹲或趴在路边台子上吃饭。有同学因为不会操作被热气烫到，打翻了饭盒，而夏日营服务主说念主员还责怪学生龌龊了大地。
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问题四：师资存疑，导师步履待圭表
线上问卷宗旨，23.6%的受访者觉得研学导师专科性待耕作。针对研学旅行怎么纠正的问题，卓著四成受访者但愿设立专科优质研学导师队伍。
深度访谈和体验旁观中，均有小体验员反应研学导师或带队敦朴派头差、穷乏专科性。有小学生反应在研学举止中，敦朴带有个情面绪，对学生比拟凶。体验旁观中，带队敦朴1东说念主科罚7个学生，出现学生走散掉队、集中蔓延等情况，服务主说念主员派头差、较为严肃，会斥责、幽微打骂学生。
此外，在深度访谈中，有旅行社服务主说念主员先容，一方面，暑假时间，部分机构会遴聘大学生兼职东说念主员行为助教敦朴、生存敦朴或者带队敦朴提供服务，敦朴的服务心和专科性难以保证；另一方面，市面上也存在不同的研学导师发证机构，阛阓上还存在花几百元买文凭的情况，消费者很难阔别导师禀赋和水平，导致研学导师队伍水平缭乱不皆。
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针对旁观中发现的问题，江苏省消保委建议：
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凸起顶层联想，细化要领落地施行。制定出台联系科罚办法及愈加系统完善的行业要领，进一步细化研学机构的禀赋、贪图限度，从业东说念主员的侦察、科罚，研学基地的硬件拓荒和配套，研学家具的内容和限度等内容，加强对行业的监管和圭表。
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加强迷惑共治，促进文旅消费提质升级。学校或造就培训机构不错发达造就的上风，开发联系课程；旅行社留神作念好服务，作念到信息畅达、幸免差错宣传，公开、透明订价；研学基地或景区加顽强件配套设施设立，作念好场景叮嘱；消费者遴聘研学服务前仔细阅读公约条目Bob综合体育在线，属目拍照保存凭据，如若发生纠纷实时向商量部门投诉，顾惜自己正当权利。（薛庆元）